Одна из самых актуальных проблем населения была исследована специалистами НАФИ. Согласно результатам опроса, проведенного в мае 2015 г. по заказу «Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства», самой актуальной проблемой для половины россиян (49%) остаются растущие тарифы на услуги ЖКХ. Тема качества предоставления этих услуг всплывает гораздо реже (17%) – в целом 55% опрошенных поставили жилищным хозяйствам оценку «удовлетворительно». Примечательно, что при подобном качестве услуг «на троечку» несообразно высокой цену за их оказание считают 63% наших соотечественников.

Более того 54% опрошенных уверены – размеры коммунальных платежей несправедливы, чаще такого мнения придерживаются те, кто сам занимается оплатой услуг ЖКХ. Основная причина недовольства – несоответствие качества услуг размеру тарифов (59%), а также непонятный и непрозрачный порядок расчетов (40%).