71% россиян использовали СМС на фоне нестабильности сети
Из-за перебоев с интернетом и мессенджерами в России вырос спрос на традиционную сотовую связь, мобильные операторы фиксируют рост использования СМС-сообщений. Это подтверждают результаты нашего нового опроса: за вторую половину 2026 года 71% пользователей отправляли текстовые сообщения.
Мы опросили более 2 000 россиян, отправлявших СМС-сообщения за последние полгода. Большинство из них (82%) применяли этот способ в качестве резервного канала связи, а 16% перешли на регулярное использование СМС из-за перебоев с интернетом. Рост объемов такой переписки отметили 48% участников, при этом 11% респондентов уже увеличили пакеты сообщений в своих тарифных планах. При этом в случае необходимости готовы подключить специальный тариф с СМС 46% участников исследования.
Изменение цифровых привычек подтверждают и общие объемы переписки. Почти половина опрошенных (48%) заметили, что за последние полгода количество входящих и исходящих СМС у них увеличилось. У 42% участников исследования ситуация не изменилась, и лишь 10% отметили, что стали пользоваться текстовыми сообщениями реже.
СМС проигрывают мессенджерам по удобству
По данным «Анкетолога», 36% опрошенных отправляют СМС несколько раз в неделю, 32% — несколько раз в месяц, а 16% пользуются данной услугой ежедневно. Менее одного раза в месяц короткие текстовые сообщения отправляют 15% респондентов.
При этом участники исследования сходятся во мнении, что СМС не являются самым удобным способом связи в повседневной жизни. Наиболее комфортным каналом коммуникации россияне назвали мессенджеры (Telegram, VK, MAX и другие). На втором месте расположились телефонные звонки, на третьем — электронная почта, на четвертом — социальные сети. СМС-сообщения заняли в этом рейтинге пятое место.
В частности, 32% участников опроса считают СМС менее удобными, чем большинство мессенджеров, а 12% назвали их самым неудобным способом общения из всех возможных. Напротив, 30% респондентов уверены, что данный вид связи так же удобен, как и любые другие альтернативы. Еще 18% находят СМС вполне комфортными, хотя и признают наличие более удобных вариантов, и лишь 8% заявили, что СМС для них — это лучший и самый удобный способ взаимодействия.
Сегодня мы наблюдаем уникальную ситуацию, которую никто не мог спрогнозировать. Долгое время сотовые операторы зарабатывали в основном на продаже интернет-трафика, а СМС считались пережитком прошлого. Теперь же из-за ограничений интернета люди ищут надежный способ связи
84% получают СМС от компаний, но покупает лишь каждый десятый
Исследование также показало, что большинство россиян (84%) получают СМС-уведомления от брендов и коммерческих компаний. Чаще всего рассылки присылают банки и финансовые организации (70%), а также операторы связи (66%). Далее в списке по частоте упоминаний следуют продуктовые магазины и сервисы доставки (42%), маркетплейсы и онлайн-магазины (41%), медицинские клиники (33%) и магазины одежды (28%).
В 73% случаев опрошенные читают входящие СМС от компаний. При наличии полезной информации (например, промокода) сообщение сохраняют 20% респондентов. Переходят по ссылкам внутри коммерческих СМС 15% пользователей, а 13% блокируют навязчивые бренды. При этом совершить покупку или записаться на услугу после прочтения сообщения готовы только 10% участников опроса при условии, что предложение их заинтересует.
В целом почти половина россиян (45%) относятся к коммерческим рассылкам нейтрально. Отрицательное отношение к подобным сообщениям выразили 36% опрошенных, и только 20% воспринимают рекламу в СМС положительно. По мнению экспертов, возвращение к традиционным каналам связи связано с запросом на стабильность коммуникаций.
Выборка исследования
В июле 2026 года с помощью онлайн-панели Anketolog.ru были опрошены более 2 000 россиян, использующих СМС-сообщения.
*Представлены варианты с множественным вариантом ответа.
Также по теме:
