Интернет 07 августа 2026

71% россиян обращались к нейросетям с вопросами о здоровье

Нейросети становятся для пользователей доступным источником информации о здоровье. Их спрашивают о возможных причинах симптомов, заболеваниях, результатах анализов и назначенных препаратах. При этом некоторые пользователи не ограничиваются получением справочной информации: треть после консультации с ИИ самостоятельно покупали лекарства или БАДы, 12% меняли назначенную дозировку, а 10% отказывались от лечения.

Сервис исследований «Анкетолог» выяснил, как люди используют нейросети для решения вопросов о здоровье, насколько доверяют полученным ответам и в каких ситуациях все же предпочитают обращаться к врачу.

Большинство россиян хотя бы раз задавали нейросетям вопросы, связанные со здоровьем. Иногда это делают 34% опрошенных, редко 24%, регулярно 13%. Никогда не обращались к ИИ за подобной информацией 29% респондентов.

Среди пользователей нейросетей 36% консультируются с ними несколько раз в месяц. Еще 30% делают это раз в месяц или реже, 22% обращались к ИИ всего один-два раза, а 12% задают медицинские вопросы несколько раз в неделю.

Главным препятствием для использования нейросетей в вопросах здоровья остается недоверие. Среди тех, кто не обращается к ИИ:

30% не доверяют нейросетям в медицинских вопросах
28% боятся получить неверную информацию
27% доверяют только врачам
25% не видят необходимости в таких консультациях

49% пытаются с помощью ИИ понять причины симптомов

Чаще всего нейросеть используют, чтобы быстро разобраться, с чем могут быть связаны те или иные симптомы (49%). Ещё 47% ищут информацию о заболеваниях и методах лечения, а 45% узнают больше о назначенных препаратах, включая их показания и побочные эффекты.

Также респонденты обращаются к ИИ, чтобы:

расшифровать результаты анализов — 39%
получить альтернативное мнение — 30%
получить рекомендации по питанию и физической активности — 28%
уточнить дозировку препарата — 27%
понять, стоит ли обращаться к врачу, — 27%
подобрать лекарство или БАД — 22%

Самым популярным сервисом для вопросов о здоровье оказался YandexGPT, включая Алису и другие продукты «Яндекса»: его использовали 58% опрошенных. ChatGPT выбирали 41%, GigaChat 34%, DeepSeek 22%, Gemini от Google 16%.

89% доверяют медицинской информации от нейросетей

Медицинской информации, полученной от нейросетей, доверяют 89% пользователей: скорее доверяют 76%, полностью — 13%. Скорее не доверяют ответам ИИ по вопросам здоровья 9% опрошенных.

Высокое доверие отражается и на поведении пользователей. Всегда следуют рекомендациям нейросетей 13%, иногда 61%, редко 21%. Только 5% заявили, что не используют полученные советы на практике.

При этом большинство все же старается проверять ответы ИИ. Всегда обращаются к другим источникам 38% респондентов, иногда 43%, редко 13%. Не перепроверяют полученную информацию 6% пользователей.

33% самостоятельно покупали лекарства или БАДы после консультации с ИИ

Ответы нейросетей могут становиться основанием для реальных решений, связанных со здоровьем. После получения информации от ИИ по 35% пользователей записывались к врачу или обсуждали с ним рекомендации нейросети.

Однако часть респондентов предпринимала самостоятельные действия:

33% покупали лекарство или БАД
12% меняли дозировку назначенного ерепарата
10% отказывались от лечения или приёма лекарства

Ещё 26% ничего не предпринимали и просто принимали полученную информацию к сведению.

При этом большинство пользователей не рассказывают врачу о предварительной консультации с нейросетью. Никогда не сообщали об этом 63% опрошенных. Ещё 26% обсуждали такой опыт с врачом один-два раза, а 11% неоднократно.

По словам тех, кто рассказывал врачу об использовании нейросети, в 55% случаев специалист реагировал нейтрально. Положительную реакцию наблюдали 33% респондентов, отрицательную 12%.

Пользователи готовы доверить ИИ советы по образу жизни, но не диагнозы

Готовность полагаться на нейросеть сильно зависит от сложности и потенциальных последствий решения. Наиболее приемлемыми направлениями пользователи считают рекомендации по здоровому образу жизни и питанию. Довериться ИИ в этих вопросах готовы 81% опрошенных.

Также респонденты готовы использовать нейросети для получения:

общей информации о симптомах и возможных причинах — 79%
сведений о составе, действии и побочных эффектах препаратов — 73%
интерпретации результатов анализов — 56%
рекомендаций по выбору витаминов и БАДов — 56%
психотерапевтической поддержки — 34%
советов по определению дозировки — 33%

Наиболее строгую границу пользователи проводят именно в вопросах, связанных с серьезным медицинским вмешательством. Не готовы доверять ИИ решение о хирургической операции 87% опрошенных, лечение детей 84%, постановку диагноза и назначение лекарств по 77%.

При лёгком недомогании 75% скорее спросят нейросеть, чем врача

В повседневных ситуациях пользователи нередко выбирают ИИ вместо посещения специалиста. При легком недомогании, например, головной боли или насморке, к нейросети скорее обратятся 75% респондентов. Столько же выберут ИИ для получения информации о правильном питании и витаминах.

При постоянной усталости и снижении энергии мнения разделились почти поровну: 52% скорее обратятся к нейросети, 48% к врачу.

При более серьезных симптомах большинство отдает предпочтение врачу:

при боли в груди или сильной боли — 92%
при непонятных симптомах, которые долго не проходят — 75%
при кожных высыпаниях или аллергии — 74%
при беспокойстве о психическом здоровье — 68%

63% считают, что нейросети могут частично заменить врача

Большинство россиян не воспринимают ИИ как полноценную альтернативу медицине. По мнению 63% опрошенных, нейросети могут частично заменить врача в вопросах консультации, но не способны заменить специалиста в диагностике и лечении.

Ещё 31% уверены, что ИИ не может заменить врача ни в каких ситуациях. Только 5% допускают, что нейросеть способна решать почти все вопросы, кроме сложных или нетипичных случаев.

Главными преимуществами использования ИИ для вопросов о здоровье респонденты назвали:

доступность в любое время — 71%
быстрый доступ к информации — 67%
возможность задать любые, в том числе неловкие, вопросы — 60%
получение «второго мнения» — 50%
бесплатное использование или низкую стоимость — 49%
отсутствие необходимости идти к врачу — 47%

Однако пользователи осознают и возможные последствия таких консультаций. Главный риск — получение недостоверной или опасной информации, его отметили 67% опрошенных. Ещё 63% указали на отсутствие ответственности за рекомендации, 53% — на отсутствие индивидуального подхода.

Возможного ухудшения здоровья из-за неправильных советов опасаются 46% респондентов, а путаницы в диагнозах или дозировках 41%.

54% считают, что нейросети станут инструментом врача

В целом положительно или скорее положительно к использованию нейросетей для решения вопросов о здоровье относятся 50% опрошенных. Нейтральную позицию занимают 36%, негативную или скорее негативную 15%.

Большинство не ожидает, что в ближайшие годы ИИ вытеснит медицинских специалистов. Более половины опрошенных (54%) считают, что нейросети станут инструментом, дополняющим работу врача.

Ещё 29% полагают, что ИИ будет использоваться чаще, но преимущественно для консультаций. Частичную или полную замену врачей нейросетями в отдельных сферах прогнозируют 12%. И только 5% считают, что технология останется нишевым инструментом для технически подкованных пользователей.

Результаты исследования показывают, что нейросети уже заняли заметное место между самостоятельным поиском информации и обращением за профессиональной медицинской помощью. Пользователи ценят скорость, доступность и понятность ответов, однако высокая готовность следовать рекомендациям ИИ сопровождается рисками: самостоятельным приемом препаратов, изменением дозировок и отказом от лечения.

При этом большинство опрошенных все же воспринимают нейросеть не как замену специалисту, а как источник первичной информации, способ подготовиться к посещению врача или получить дополнительное мнение.

Обращались ли вы когда-либо к нейросетям с вопросами о здоровье?

Одиночный выбор

В каких ситуациях вы обращаетесь к нейросети по вопросам здоровья?

Множественный выбор

Насколько вы доверяете информации, полученной от нейросети по вопросам здоровья?