Маркетинг 28 сентября 2026

57% россиян возвращались в онлайн-сервис ради игры

«Колесо фортуны» стало одной из привычных игровых механик в онлайн-сервисах: пользователю предлагают прокрутить колесо и получить случайную награду — скидку, бонусные баллы, кэшбэк или приз. Подобные лотерейные механики можно встретить на маркетплейсах, в банковских приложениях, сервисах доставки и онлайн-магазинах. С помощью сервиса онлайн-опросов и маркетинговых исследований «Анкетолог» опросили 2000 россиян и выяснили, как они относятся к таким игровым форматам, что мотивирует участвовать в них и действительно ли они заставляют чаще возвращаться в сервис и больше тратить.

70%выполняли задания ради доступа к игре

57%возвращались в показатель, сервис ради игры

46%хотят гарантии честного розыгрыша

75% россиян в целом положительно относятся к этой игровой механике в онлайн-сервисах, отрицательно настроены 26%. Чаще всего респонденты замечают их на маркетплейсах (72%). Еще 35% видят такие игры в приложениях магазинов и ритейла, 27% в банковских приложениях, 23% в экосистемах и других онлайн-сервисах, 16% в сервисах доставки еды и товаров.

61% участников играют не реже нескольких раз в неделю

Среди тех, кто крутил «Колесо фортуны», больше трети (36%) заходят в игру почти каждый день. Еще 25% участвуют несколько раз в неделю и столько же — несколько раз в месяц.

Главным мотивом участия становится желание получить скидку или бонус. Участников привлекают:

скидка или бонус — 53%
возможность выиграть приз — 52%
интерес и азарт — 35%
возможность развлечься или избавиться от скуки — 29%
возможность потратить накопленные баллы — 20%
привычка — 12%

Среди тех, кто видел такие игры, но не участвовал, главным барьером оказалось недоверие к честности розыгрыша (44%). Еще 41% считают игры пустой тратой времени, а 33% не видят в них достаточно ценных призов.

70% выполняли задания ради доступа к игре

Чтобы получить доступ к игре, 22% участников специально выполняли условия. Еще 42% могут как целенаправленно добиваться участия, так и присоединиться случайно, а 35% обычно играют, только если сами замечают такую возможность в сервисе.

Те, кто специально получал доступ к «Колесу фортуны», чаще всего выполняли задания в приложении (70%) или накапливали баллы (60%). Каждый третий (33%) покупал товары определенных категорий или брендов, 28% совершали покупки с определенной карты, а 24% тратили необходимую сумму в сервисе.

59% получали скидки благодаря игровым механикам

59% участников получали за участие скидку, 56% бонусные баллы, 37% купоны, а 30% кэшбэк. Денежный приз выигрывали 9%, бесплатный товар 8%. 10% ничего не получили.

При этом действительно ценными полученные вознаграждения считают 42% участников. Остальные 59% их таковыми не считают.

В целом азарт от подобных игр испытывает каждый второй россиянин (51%). При этом большинство (62%) не согласны с тем, что такие игры их раздражают.

57% возвращались в сервис ради игры

Подобные игровые механики способны стимулировать повторные визиты: 57% участников хотя бы иногда возвращались в сервис именно ради игры. Однако влияние на реальные покупки заметно слабее. Для 66% респондентов такие игры никак не меняли частоту их покупок. Чаще покупали 34%.

Похожая картина наблюдается и с расходами. Для 62% игровые механики не влияют на сумму трат, а больше расходовать начинают только 25%. При этом 38% хотя бы иногда тратили из-за участия в игре больше, чем планировали. У 6% это происходило часто, у 32% время от времени.

46% хотят гарантии честного розыгрыша

Чтобы заинтересовать пользователей новой игрой, важен не только сам игровой процесс. Больше всего россиян (46%) мотивировала бы гарантия честного розыгрыша. Почти столько же привлекла бы понятная и быстрая выгода в виде скидки, кэшбэка или баллов (44%), а 43% заинтересовал бы гарантированный небольшой бонус за участие.

Более ценные призы мотивировали бы 37% опрошенных, возможность выиграть товар, который человек и так собирался купить, 35%. При этом крупный главный приз заинтересовал бы только 23%, а интересный игровой процесс 19%.

Показательно, что конкретная выгода способна напрямую подтолкнуть к покупке. Если бы в «Колесе фортуны» выпала скидка 50% на товар, категорию или бренд, 69% россиян, скорее всего, воспользовались бы предложением и совершили покупку.

Такая игровая механика как “Колесо фортуны” хорошо работает прежде всего на вовлечение и возврат пользователей в сервис: 57% участников хотя бы иногда возвращались именно ради игры. Но сама по себе такая механика еще не гарантирует дополнительных покупок — для большинства участников она не меняет ни частоту покупок, ни сумму трат.
Поэтому брендам важно не просто добавлять игру ради развлечения, а давать пользователю понятную ценность. Скидка, кэшбэк или гарантированный бонус могут оказаться важнее крупного приза и даже самого игрового процесса. Не менее важна прозрачность: почти половина россиян хотели бы иметь гарантии честности розыгрыша. Такая механика работает лучше, когда пользователь понимает, что может получить, и доверяет правилам игрыЮлия Тимошенко, диджитал-эксперт, редактор Института общественного мнения «Анкетолог»