В новом исследовании мы выясняли, как потребители реагируют на неформальную переписку с представителями компаний в сфере услуг, и стоит ли использовать в сообщениях клиентам смайлы, эмодзи и другие идеограммы.

Однозначно против такой формы обращения к представителям власти лишь 7% опрошенных. При этом к революциям отношение россиян гораздо более осторожное — большинство считает, что они не приводят ни к чему хорошему и не решают существующих проблем.

Подавляющее большинство россиян считают, что уровень клиентского обслуживания в стране в целом улучшился, но по-прежнему оценивают его сдержанно. Подробнее о том, что им нравится или не нравится в сфере услуг и так ли уж важна улыбка на лице продавца-консультанта — в новом исследовании.

Сегодня в России почти 25% населения — пенсионеры по старости. Это 36 миллионов человек, огромная аудитория! Однако современное потребление по-прежнему ориентировано в основном на молодежь и формирует культуру борьбы со старением, поэтому и потребительские привычки пожилых изучаются довольно мало. 

Российские пользователи интернета в целом лояльно относятся к рекламе в социальных сетях, но пока немногие из них признают, что покупали товары под ее влиянием. Подробнее о том, сколько пользователей находят рекламу полезной, а сколько предпочитают ее не видеть — в новом исследовании.

Большинство опрошенных жалуются на недостаток места для выгула собак и спортивных площадок, но очень довольны доступностью магазинов и бытовых услуг. Как еще россияне оценивают инфраструктуру и уровень благоустройства своих кварталов — в новом исследовании.

24 января Госдума в первом чтении одобрила спорные законопроекты о наказании за неуважение к власти в интернете и за распространение фейковых новостей. Как россияне относятся к этим инициативам и в чем видят причины их появления — в новом исследовании.

Больше половины российских пользователей отметили, что им важно одобрение и реакция других подписчиков в виде лайков и комментариев. Что еще интересно пользователям в соцсетях и как часто они публикуют контент сами — в новом исследовании.

Новость о новых упаковках с девятью яйцами в российских магазинах разнеслась по интернету и заставила многих снова заговорить о таком явлении, как «шринкфляция». Так называют снижение производителем веса товара в упаковке при сохранении цены. В новом исследовании мы выясняем, когда россияне заметили это явление, как они к нему относятся и изменило ли оно их потребительские привычки.

За прошлый год мы провели больше сотни исследований, узнали о россиянах немало интересного и вынуждены были слегка подкорректировать свою картину мира. Мы не гарантируем, что ваша жизнь после чтения этой статьи больше не будет прежней, но уверены, что сможем вас удивить. 

Автоматизация — ключевой тренд на потребительском рынке последних десятилетий. Уровень поддержки разработок в сфере ИИ, беспилотников, дронов, не говоря об «умной» кухонной технике, в обществе очень высок. Казалось бы, люди всегда выберут то, что облегчит им жизнь. Однако такой взгляд слишком упрощен и не учитывает скрытых мотивов потребителей. 

Опасаются ли россияне выходить из дома в темное время суток? Как они оценивают уровень безопасности в своем районе? И насколько в целом довольны жизнью в нем? Читайте в новом исследовании «Института Общественного Мнения Анкетолог».