В новом исследовании мы выясняли, как потребители реагируют на неформальную переписку с представителями компаний в сфере услуг, и стоит ли использовать в сообщениях клиентам смайлы, эмодзи и другие идеограммы.

Подавляющее большинство россиян считают, что уровень клиентского обслуживания в стране в целом улучшился, но по-прежнему оценивают его сдержанно. Подробнее о том, что им нравится или не нравится в сфере услуг и так ли уж важна улыбка на лице продавца-консультанта — в новом исследовании.

В начале лета школьники выпускных классов сдают экзамены и готовятся к поступлению в вузы и колледжи. Но сначала ребят ждет вручение аттестатов и выпускной вечер. В новом исследовании мы cпросили респондентов об их отношении к этому празднику. Какие традиции празднования выпускного им нравятся? Сколько денег они готовы потратить на выпускной своего ребенка? И чем им запомнились школьные годы и собственный выпускной вечер?

Больше миллиона билетов на игры чемпионата мира по футболу в России продано иностранным болельщикам. На стадионах их встретят подготовленные волонтеры со знанием языка, но смогут ли простые россияне общаться с зарубежными гостями на улицах наших городов? В новом исследовании мы выясняли, сколько россиян владеют иностранными языками, как предпочитают изучать их и часто ли им приходится использовать свои знания в жизни.

Сколько россиян готовы назвать свое детство счастливым? Складываются ли у них отношения с родителями? И почему самые близкие родственники порой не понимают друг друга? Ответы на эти и другие вопросы о семье — в новом исследовании «Анкетолога», посвященном взаимоотношениям отцов и детей.

Подавляющее большинство автовладельцев в России (95%) отметили повышение цен на бензин за прошедший месяц, причем 70% считают, что топливо в этот период подорожало значительно. Откажутся ли россияне от личных автомобилей, если стоимость нефтепродуктов продолжит резкое восхождение? И как они воспринимают динамику цен на другие товары и услуги? Читайте в новом исследовании «Анкетолога».