В новом исследовании мы выясняли, как потребители реагируют на неформальную переписку с представителями компаний в сфере услуг, и стоит ли использовать в сообщениях клиентам смайлы, эмодзи и другие идеограммы.

Большинство опрошенных уверены, что повсеместное развитие искусственного интеллекта приведет к массовой безработице, но все равно позитивно относятся к этой технологии. В чем они видят основные плюсы внедрения ИИ в жизнь общества? Опасаются ли «восстания машин»? И верят ли, что искусственный интеллект когда-нибудь превзойдет человеческий?

В 2009 году компания Samsung занимала лишь 3,2% рынка смартфонов, а сегодня выпускает почти по 300 миллионов гаджетов в год, занимая 20,8% рынка. Apple на втором месте с долей 14,8%, а Nokia, которая 10 лет назад утюжила всех конкурентов, почти совсем ушла с радаров в этом сегменте. Похоже, что стратегия Samsung, основанная на системных исследованиях рынка, дает неплохой результат.

Как много любовных лодок разбилось о быт домашнего хозяйства! Мы решили выяснить, каким образом россияне поддерживают порядок и как разделяют домашние обязанности. Присмотритесь к диаграммам: возможно, стоит немного разгрузить от дел свою вторую половинку? 

Подавляющее большинство россиян считают, что уровень клиентского обслуживания в стране в целом улучшился, но по-прежнему оценивают его сдержанно. Подробнее о том, что им нравится или не нравится в сфере услуг и так ли уж важна улыбка на лице продавца-консультанта — в новом исследовании.

Реалити-шоу является одним из наиболее противоречивых ТВ-жанров. Существуют как преданные поклонники, так и яростные противники данного вида программ. Сколько россиян смотрят реалити-шоу? Какие реалити пользуются наибольшей популярность? И почему россиянам нравится смотреть на жизнь реальных людей? Ответы – в нашем новом исследовании. 

Подавляющее большинство опрошенных россиян оценивает состояние своего здоровья как «хорошее» (41%) и «удовлетворительное» (47%). Какие негативные факторы влияют на здоровье россиян? Чем они болеют и к каким врачам чаще всего ходят? Ответы в нашем новом исследовании. 

Как россияне оценивают уровень преступности за последние пять лет? Считают ли они, что криминальные порядки проникли в наше общество? И считают ли допустимыми телесные наказания по отношению к заключенным? Читайте в новом исследовании «Института Общественного Мнения Анкетолог», посвященном пенитенциарной системе и «тюремной культуре» в России.