Сезон кипятильников: как россияне обходятся без горячей воды
Лишь малая часть опрошенных признались, что не сталкиваются с сезонным отключением горячей воды, большинству же приходится греть ее несколько недель каждый год. Мы выяснили, тяжело ли россиянам переживать этот период и как они в целом оценивают качество воды и ее стоимость.
Результаты исследования
|
Отключают ли в вашем доме горячую воду в летний период? |
Центральный ФО |
Приволжский ФО |
Северо-Западный ФО |
Южный ФО |
Северо-Кавказский ФО |
Уральский ФО |
Сибирский ФО |
Дальневосточный ФО |
|
Да, каждый год |
93% |
86% |
83% |
77% |
72% |
87% |
92% |
85% |
|
Да, но не каждый год |
3% |
7% |
8% |
10% |
9% |
6% |
4% |
4% |
|
Нет, горячую воду не отключают |
4% |
6% |
9% |
13% |
19% |
7% |
4% |
11% |
|
На какой срок в вашем доме в обычно отключают горячую воду? |
Центральный ФО |
Приволжский ФО |
Северо-Западный ФО |
Южный ФО |
Северо-Кавказский ФО |
Уральский ФО |
Сибирский ФО |
Дальневосточный ФО |
|
Менее 7 дней |
8% |
12% |
17% |
20% |
15% |
24% |
15% |
10% |
|
7-10 дней |
36% |
23% |
19% |
18% |
15% |
13% |
25% |
20% |
|
10-14 дней |
45% |
45% |
45% |
36% |
51% |
37% |
35% |
25% |
|
14 -30 дней |
10% |
16% |
16% |
17% |
14% |
19% |
21% |
18% |
|
Более 30 дней |
2% |
4% |
2% |
9% |
5% |
6% |
5% |
27% |
|
Как вы решаете вопрос отсутствия горячей воды? |
18-30 лет |
31-45 лет |
46-55 лет |
Старше 55 лет |
|
У нас установлен водонагреватель |
20% |
27% |
28% |
32% |
|
Использую кипятильник |
14% |
9% |
11% |
7% |
|
Грею воду на плите, в чайнике |
79% |
70% |
70% |
66% |
|
Хожу мыться к друзьям, родным |
32% |
21% |
17% |
13% |
|
Хожу в общественные бани, бассейны, спортзалы |
9% |
10% |
10% |
10% |
|
Покупаю готовую еду, чтобы не мыть посуду |
7% |
4% |
3% |
1% |
|
Как вы оцениваете следующие критерии качества воды в вашем доме? (Сумма негативных оценок) |
Центральный ФО |
Приволжский ФО |
Северо-Западный ФО |
Южный ФО |
Северо-Кавказский ФО |
Уральский ФО |
Сибирский ФО |
Дальневосточный ФО |
|
Чистота |
19% |
17% |
19% |
21% |
12% |
22% |
11% |
13% |
|
Цвет |
12% |
10% |
13% |
10% |
4% |
15% |
7% |
13% |
|
Запах |
12% |
11% |
12% |
12% |
10% |
20% |
7% |
11% |
|
Отсутствие примесей |
25% |
22% |
22% |
29% |
16% |
28% |
15% |
18% |
|
Мягкость |
32% |
27% |
20% |
30% |
18% |
26% |
18% |
21% |
|
Температура |
7% |
9% |
8% |
7% |
7% |
11% |
9% |
10% |
|
Напор |
10% |
8% |
13% |
13% |
15% |
8% |
6% |
8% |
В домах 86% опрошенных нами россиян отключают горячую воду на летний период, 5% тоже сталкиваются с плановым отключением, но не каждый год. А 9% ответили, что в их кранах горячая вода есть всегда.
Как показало исследование, реже всего с летним отключением горячей воды сталкиваются Северо-Кавказский и Южный федеральные округа — 19 и 13% их жителей соответственно ответили, что в их домах летом не отключают горячую воду. Меньше всего повезло жителям Центрального и Сибирского федеральных округов (по 4%).
Испытание тепловых сетей в домах большинства опрошенных длится 10-14 дней, так ответили 41% респондентов. У 26% этот период длится 7-10 дней, у 15% — 14-30 дней, у 13% — менее 7 дней, а у 5% — больше месяца. При этом чаще всего без горячей воды месяц и более обходится Дальневосточный федеральный округ (27%).
Как жить без горячей воды?
Почти половина россиян (49%) признались, что отключение горячей воды доставляет им значительные неудобства. Для 43% эта ситуация неприятна, но не критична. И только 8% опрошенных плановое отключение не доставляет значительных неудобств.
Чтобы пережить период без горячей воды, большинство россиян (71%) греют воду на плите и в чайнике, у 25% установлен водонагреватель, 22% ходят мыться к друзьям и родственникам, 11% используют кипятильник, 9% посещают общественные бани и бассейны. Также 4% опрошенных покупают готовую еду, чтобы мыть меньше посуды. Любопытно, что если среди респондентов от 18 до 30 лет водонагреватель используют 20%, то среди людей старше 55 лет — 32%. В то же время молодые люди чаще используют кипятильник или ходят мыться к друзьям и родственникам.
Цена и качество воды
Подавляющее большинство опрошенных (74%) считают стоимость услуг по водоснабжению и водоотведению завышенной, четверть опрошенных считают, что стоимость вполне справедлива. И только 1% — что цена слишком низкая и это сказывается на качестве услуг.
В целом опрошенные оценивают качество воды как хорошее или удовлетворительное. Меньше всего вопросов к температуре и напору воды — по 24% оценивают эти критерии на отлично, по 41% опрошенных дали оценку хорошо, 26% и 24% — удовлетворительно, 5% и 7% — плохо, а 3% в обоих случаях — очень плохо.
Чистоту воды большинство респондентов (37%) оценили на удовлетворительно, на хорошо — 33%, равное количество опрошенных (11%) дали оценки отлично и плохо, 6% — очень плохо.
Ниже всего участники исследования оценили такие критерии, как отсутствие примесей и мягкость — большинство опрошенных поставили им оценку удовлетворительно (39 и 38% соответственно), а на отлично оба критерия оценили всего 8% респондентов. Также мы выяснили, что в целом больше всего качеством воды недовольны жители Уральского федерального округа, а меньше всего жалуются на воду жители Сибири.
Чтобы очистить или смягчить водопроводную воду, больше половины опрошенных (55%) используют фильтры для воды, 37% — кипятят воду, 27% — покупают бутилированную, 17% — отстаивают. Еще 23% респондентов ничего не предпринимают для улучшения качества воды.
Также мы выяснили, для каких целей россияне используют сырую водопроводную воду. Лишь 32% опрошенных используют ее для питья, еще меньше (14%) — дают пить ее своим детям. В то же время 72% используют сырую водопроводную воду для приготовления пищи, большинство же (по 97%) — для умывания и мытья посуды.
Выборка исследования
С 17 по 26 июня с помощью онлайн-панели «Анкетолог» было опрошено 6000 жителей РФ. Из них: 40% — мужчины, 60% — женщины. Возраст: младше 18 лет — 3%, 18–30 лет — 25%, 31–45 лет — 46%, 46–55 лет — 18%, от 55 лет — 8%. Участие в исследовании было свободным, социально-демографические параметры выборки не задавались.