Общество 27 июня 2019 164

Сезон кипятильников: как россияне обходятся без горячей воды

Лишь малая часть опрошенных признались, что не сталкиваются с сезонным отключением горячей воды, большинству же приходится греть ее несколько недель каждый год. Мы выяснили, тяжело ли россиянам переживать этот период и как они в целом оценивают качество воды и ее стоимость.

 

 Результаты исследования

Отключают ли в вашем доме горячую воду в летний период?

 

Отключают ли в вашем доме горячую воду в летний период?

Центральный ФО

Приволжский ФО

Северо-Западный ФО

Южный ФО

Северо-Кавказский ФО

Уральский ФО

Сибирский ФО

Дальневосточный ФО

Да, каждый год

93%

86%

83%

77%

72%

87%

92%

85%

Да, но не каждый год

3%

7%

8%

10%

9%

6%

4%

4%

Нет, горячую воду не отключают

4%

6%

9%

13%

19%

7%

4%

11%

На какой срок в вашем доме в обычно отключают горячую воду?

 

На какой срок в вашем доме в обычно отключают горячую воду?

Центральный ФО

Приволжский ФО

Северо-Западный ФО

Южный ФО

Северо-Кавказский ФО

Уральский ФО

Сибирский ФО

Дальневосточный ФО

Менее 7 дней

8%

12%

17%

20%

15%

24%

15%

10%

7-10 дней

36%

23%

19%

18%

15%

13%

25%

20%

10-14 дней

45%

45%

45%

36%

51%

37%

35%

25%

14 -30 дней

10%

16%

16%

17%

14%

19%

21%

18%

Более 30 дней

2%

4%

2%

9%

5%

6%

5%

27%

Доставляет ли отключение горячей воды из-за ремонтных и профилактических работ тепловых сетей неудобства вам лично и вашей семье?

 

Как вы решаете вопрос отсутствия горячей воды?

 

Как вы решаете вопрос отсутствия горячей воды?

18-30 лет

31-45 лет

46-55 лет

Старше 55 лет

У нас установлен водонагреватель

20%

27%

28%

32%

Использую кипятильник

14%

9%

11%

7%

Грею воду на плите, в чайнике

79%

70%

70%

66%

Хожу мыться к друзьям, родным

32%

21%

17%

13%

Хожу в общественные бани, бассейны, спортзалы

9%

10%

10%

10%

Покупаю готовую еду, чтобы не мыть посуду

7%

4%

3%

1%

Как вы оцениваете следующие критерии качества воды в вашем доме:

 

Как вы оцениваете следующие критерии качества воды в вашем доме? (Сумма негативных оценок)

Центральный ФО

Приволжский ФО

Северо-Западный ФО

Южный ФО

Северо-Кавказский ФО

Уральский ФО

Сибирский ФО

Дальневосточный ФО

Чистота

19%

17%

19%

21%

12%

22%

11%

13%

Цвет

12%

10%

13%

10%

4%

15%

7%

13%

Запах

12%

11%

12%

12%

10%

20%

7%

11%

Отсутствие примесей

25%

22%

22%

29%

16%

28%

15%

18%

Мягкость

32%

27%

20%

30%

18%

26%

18%

21%

Температура

7%

9%

8%

7%

7%

11%

9%

10%

Напор

10%

8%

13%

13%

15%

8%

6%

8%

Предпринимаете ли вы какие-либо действия для очистки/смягчения водопроводной воды?

 

Используете ли вы сырую водопроводную воду со следующими целями:

 

Удовлетворены ли вы в целом стоимостью услуг по водоснабжению и водоотведению в вашем населённом пункте?

 

В домах 86% опрошенных нами россиян отключают горячую воду на летний период, 5% тоже сталкиваются с плановым отключением, но не каждый год. А 9% ответили, что в их кранах горячая вода есть всегда.

Как показало исследование, реже всего с летним отключением горячей воды сталкиваются Северо-Кавказский и Южный федеральные округа —  19 и 13% их жителей соответственно ответили, что в их домах летом не отключают горячую воду. Меньше всего повезло жителям Центрального и Сибирского федеральных округов (по 4%).

Испытание тепловых сетей в домах большинства опрошенных длится 10-14 дней, так ответили 41% респондентов. У 26% этот период длится 7-10 дней, у 15% — 14-30 дней, у 13% — менее 7 дней, а у 5% — больше месяца. При этом чаще всего без горячей воды месяц и более обходится Дальневосточный федеральный округ (27%).

 

Как жить без горячей воды?

Почти половина россиян (49%) признались, что отключение горячей воды доставляет им значительные неудобства. Для 43% эта ситуация неприятна, но не критична. И только 8% опрошенных плановое отключение не доставляет значительных неудобств.

Чтобы пережить период без горячей воды, большинство россиян (71%) греют воду на плите и в чайнике, у 25% установлен водонагреватель, 22% ходят мыться к друзьям и родственникам, 11% используют кипятильник, 9% посещают общественные бани и бассейны. Также 4% опрошенных покупают готовую еду, чтобы мыть меньше посуды. Любопытно, что если среди респондентов от 18 до 30 лет водонагреватель используют 20%, то среди людей старше 55 лет — 32%. В то же время молодые люди чаще используют кипятильник или ходят мыться к друзьям и родственникам.

 

Цена и качество воды

Подавляющее большинство опрошенных (74%) считают стоимость услуг по водоснабжению и водоотведению завышенной, четверть опрошенных считают, что стоимость вполне справедлива. И только 1% — что цена слишком низкая и это сказывается на качестве услуг.

В целом опрошенные оценивают качество воды как хорошее или удовлетворительное. Меньше всего вопросов к температуре и напору воды — по 24% оценивают эти критерии на отлично, по 41% опрошенных дали оценку хорошо, 26% и 24% — удовлетворительно, 5% и 7% — плохо, а 3% в обоих случаях — очень плохо. 

Чистоту воды большинство респондентов (37%) оценили на удовлетворительно, на хорошо — 33%, равное количество опрошенных (11%) дали оценки отлично и плохо, 6% — очень плохо.

Ниже всего участники исследования оценили такие критерии, как отсутствие примесей и мягкость — большинство опрошенных поставили им оценку удовлетворительно (39 и 38% соответственно), а на отлично оба критерия оценили всего 8% респондентов. Также мы выяснили, что в целом больше всего качеством воды недовольны жители Уральского федерального округа, а меньше всего жалуются на воду жители Сибири.

Чтобы очистить или смягчить водопроводную воду, больше половины опрошенных (55%) используют фильтры для воды, 37% — кипятят воду, 27% — покупают бутилированную, 17% — отстаивают. Еще 23% респондентов ничего не предпринимают для улучшения качества воды.

Также мы выяснили, для каких целей россияне используют сырую водопроводную воду. Лишь 32% опрошенных используют ее для питья, еще меньше (14%) — дают пить ее своим детям. В то же время 72% используют сырую водопроводную воду для приготовления пищи, большинство же (по 97%) — для умывания и мытья посуды.

 

Выборка исследования

С 17 по 26 июня с помощью онлайн-панели «Анкетолог» было опрошено 6000 жителей РФ. Из них: 40% — мужчины, 60% — женщины. Возраст: младше 18 лет — 3%, 18–30 лет — 25%, 31–45 лет — 46%, 46–55 лет — 18%, от 55 лет — 8%. Участие в исследовании было свободным, социально-демографические параметры выборки не задавались.

Популярные материалы