А вдруг мошенники? Россияне опасаются онлайн-платежей
Подавляющее большинство российских пользователей оплачивают товары или услуги в интернете, однако сильно сомневаются в безопасности онлайн-платежей. Как наши соотечественники пытаются защитить себя от сетевых мошенников и многим ли удается это сделать — в новом исследовании.
Подавляющее большинство опрошенных, пользующихся онлайн-платежами, делают это для оплаты мобильной связи и интернета (90%) и для покупок в интернет-магазинах (80%). Коммунальные услуги оплачивают 65%, штрафы и госпошлины — 51%, доставку еды на дом — 32%, такси — 31%.
Мы спросили респондентов, считают ли они онлайн-платежи удобными и безопасными. Средняя оценка безопасности участниками исследования составила 4,2 балла по 7-балльной шкале, что можно интерпретировать как «удовлетворительно». Удобство же онлайн-платежей респонденты оценили очень высоко — в среднем на 6,1 балла.
Как обезопасить себя?
Большинство пользователей интернета привязывают карты к сервисам, приложениям и сайтам для оплаты товаров и услуг: 20% делают это для регулярных ежемесячных платежей, например, мобильной связи, интернета или коммунальных услуг, 38% — для оплаты товаров и услуг, которыми они пользуются при необходимости, а 16% стараются привязывать карты ко всем сервисам, которые предлагают такую возможность. Никогда не привязывают карты только 35% пользователей интернета в России.
Большинство респондентов (67%) сказали, что оплачивают товары и услуги только на проверенных сайтах и сервисах, 60% пользуются sms-информированием о платежах, 24% завели специальную карту для онлайн-оплаты товаров и услуг. И лишь 4% опрошенных признались, что никак не стараются обезопасить себя при оплате банковской картой в интернете.
В целом же почти у половины опрошенных (45%) хотя бы однажды возникали подозрения в попытке мошенников снять деньги с их карты, а 18% признались, что теряли деньги с карты или электронного кошелька из-за действий злоумышленников.
При этом доля людей, которые попадались на те или иные уловки злоумышленников в интернете и теряли деньги, выше среди опрошенных старше 55 лет (25%) и снижается среди опрошенных в возрасте до 30 лет (16%). Также 11% признались, что становились жертвами обмана в социальных сетях и переводили деньги мошенникам, взломавшим аккаунт их друзей или знакомых в социальных сетях и попросивших помочь деньгами.
Будь начеку!
В целом большинство пользователей интернета пытаются обезопасить свои аккаунты в социальных сетях от взлома: 85% стараются придумывать сложные пароли, 55% используют двухфакторную аутентификацию, 23% никогда не сохраняют логин и пароль ни на одном устройстве и ни на одном аккаунте. Что касается других мер безопасности в интернете, то 75% отметили, что стараются не переходить по подозрительным ссылкам, 39% регулярно обновляют ПО, 25% обновляют пароли, 13% используют менеджер паролей, а 22% удаляют неиспользуемые аккаунты.
Отметим также, что подавляющее большинство россиян (98%) хотя бы время от времени встречали в интернете рекламу легкого заработка, которая кажется им мошеннической.
|
Оплачиваете ли вы товары/услуги в Сети или в мобильных приложениях на смартфоне банковской картой? |
Ваш возраст: |
|||
|
18-30 лет |
31-45 лет |
46-55 лет |
Старше 55 лет |
|
|
Да, часто |
53,6% |
51,6% |
42,2% |
40,8% |
|
Да, время от времени |
33,8% |
35,1% |
36,8% |
32,6% |
|
Да, крайне редко |
7,0% |
7,9% |
10,5% |
13,2% |
|
Нет, не оплачиваю |
5,5% |
5,4% |
10,5% |
13,5% |
|
Как вы считаете, насколько онлайн-оплата безопасна для пользователя? Оцените по шкале от 1 до 7
|
||
|
Абсолютно не безопасна — 1 |
Средняя оценка по ответам пользователей |
Совершенно безопасна — 7 |
|
4,2 |
||
|
Как вы считаете, насколько онлайн-оплата удобна для пользователей? Оцените по шкале от 1 до 7
|
||
|
Очень неудобна — 1 |
Средняя оценка по ответам пользователей |
Очень удобна — 7 |
|
6,1 |
||
|
Теряли ли вы когда-либо денежные средства с банковской карты/электронного кошелька из-за действий злоумышленников? |
Ваш возраст: |
|||
|
18-30 лет |
31-45 лет |
46-55 лет |
Старше 55 лет |
|
|
Да, однажды |
11,5% |
12,3% |
11,7% |
19,6% |
|
Да, несколько раз |
4,1% |
4,6% |
5,0% |
5,1% |
|
Нет, не терял(-а) |
84,4% |
83,1% |
83,3% |
75,3% |
Выборка исследования
С 29 по 30 июля с помощью онлайн-панели было опрошено 1700 человек старше 18 лет. Выборка отражала социально-демографические параметры населения РФ. Погрешность при 95% доверительной вероятности не превышает 2,5%.