74% зумеров иногда заходят на маркетплейсы просто для развлечения
Совместно с Mediacom.Expert мы опросили россиян в возрасте от 14 до 25 лет и узнали об их потребительских практиках на маркетплейсах.
На маркетплейсах зумеры покупают одежду (72%), продукты питания (51%), декоративную и уходовую косметику (49%), обувь (49%), средства личной гигиены (48%), товары для хобби и творчества (41%) и электронику (39%). Чаще всего товары приобретают на Wildberries (86%), Ozon (70%), AliExpress (31%), Yandex Market (29%) и СберМегамаркет (23%).
Больше всего доверия у молодых покупателей вызывают Wildberries, Ozon, Yandex Market, Lamoda, KazanExpress и СберМегаМаркет – респонденты в среднем оценили их на 8 баллов из 10, далее идут СДЭК Маркет, Юлмарт и AliExpress – они набрали по 7 баллов.
С точки зрения привлекательности рейтинг маркетплейсов выглядит так:
- Wildberries
- Ozon
- Яндекс Маркет
- AliExpress
- СберМегаМаркет
- Lamoda
- СДЭК Маркет
- KazanExpress
- Юлмарт
65% зумеров уверены, что совершают покупки на маркетплейсах чаще в сравнении с другими поколениями
Большинство (95%) согласны, что покупка на маркетплейсах выгоднее, чем в онлайн и офлайн магазинах. 37% совершают покупки на маркетплейсах не реже раза в неделю, 51% – не реже раза в месяц. В основном это небольшие покупки: 35% тратят за раз до тысячи рублей, 53% – от одной до пяти тысяч. 40% уже обзавелись картами лояльности маркетплейсов, а 20% пока только планируют их оформить.
При выборе товара большинство (89%) обращают внимание на рейтинг продавца. Что касается скидок и акций – здесь мнения разделились: 46% часто берут что-то по скидке или акции, а 49% считают это приятным бонусом, но не обращают на это внимания.
Зумеры редко (54%) или никогда (37%) не сталкиваются с негативными ситуациями на маркетплейсах. Если же это происходит, то тому виной перенос сроков доставки (66%), некачественный товар (58%), снижение цены после оплаты товара (35%), получение другого (29%) или несоответствующего описанию товара (25%).
74% время от времени просматривают товары на маркетплейсах для развлечения, без четкой цели покупки
Также 78% опрошенных отправляют друзьям ссылки на понравившиеся товары.
Зумеры замечают рекламу маркетплейсов в соцсетях (66%), в поиске (61%), на улице (45%), у блогеров (42%) и по ТВ (39%). 32% подписаны на аккаунты маркетплейсов в соцсетях, а 58% участвуют в анонсируемых там розыгрышах призов.
Выборка исследования
С 30 мая по 10 июня с помощью онлайн-панели Anketolog.ru было опрошено 1000 россиян в возрасте от 14 до 25 лет. Выборка отражала социально-демографические параметры населения РФ. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,5%.
Также по теме:
