По данным сервиса опросов «Анкетолог» 68% россиян читают отзывы об интересующем их товаре или услуге прямо на сайте компании-продавца.
Персонализированная реклама раздражает более половины российских интернет-пользователей. А 85% интернет-пользователей либо никогда не совершали покупку после перехода по рекламной ссылке, либо делали это крайне редко.
Работа с отзывами – отражение клиентоориентированности бизнеса. При этом, по данным Института общественного мнения «Анкетолог», только 31 % компаний отвечают на отзывы. То есть большинство организаций рискует потерять ценные инсайты клиентского опыта, репутацию и даже новых клиентов, ведь 93 % пользователей при выборе товара или услуги ориентируются именно на отзывы.
Далеко не все верят успешному образу в соцсетях — в целом, под данным исследования «Анкетолога», 77% опрошенных считают его показным.
Так, исследования потребительского поведения 2018 года показали, что 78% онлайн-покупателей хотят, чтобы товары в интернет-магазинах сопровождались изображениями. В 2019 году выяснилось, что 93% покупателей ориентируются на отзывы
Мы в аналитической компании PR News совместно с сервисом Анкетолог решили провести исследование о том, что волнует и тревожит всех в 2020 году больше всего — о будущем.
С помощью онлайн-панели «Анкетолог» проводили опросы, построенные по принципу customer development. Например, спросили у респондентов, чего они ждут от матраса за 100 тыс. руб. — и получили ответы: он будет «царский», «золотой», «райский» (а то и сможет готовить еду)
Согласно исследованию Анкетолога, большинство пользователей интернета (64%) слушают музыку в онлайн-сервисах. В явных лидерах — Яндекс.Музыка (62%) и ВКонтакте, в том числе приложение BOOM (61%).
Цифра дня
россиян сильнее захотели в Китай после отмены визового режима