Интернет 09 марта 2021 1 127

Когда не стоит отправлять голосовые сообщения? Мнение россиян

Большинство интернет-пользователей положительно относятся к голосовым сообщениям, однако не всегда могут их послушать, иногда и вовсе забывая об этом. Какие плюсы и минусы россияне видят в аудиосообщениях, кому считают допустимым их отправлять и в какое время предлагают этого не делать — в новом исследовании «Анкетолога».

 

 

Половина опрошенных интернет-пользователей (51%) хотя бы иногда общаются в Сети при помощи голосовых сообщений. Большинство из них (79%) делают это, так как записать сообщение в виде аудио быстрее, чем в текстовом формате. Также 60% нравится, что аудиосообщения помогают передать интонацию и эмоции, 48% считают, что это удобная возможность отправить сообщение в ограниченных условиях, например, при сильном ветре или в мороз, 42% — что они позволяют общаться без привязки к месту и времени, как в случае с телефонным разговором. Более того, треть опрошенных (34%) ответили, что «голосовые» помогают им избежать автозамены слов, а 28% — орфографических ошибок.

Мы также узнали, с какими основными неудобствами сталкивались респонденты при использовании аудиосообщений. Так, по 37% интернет-пользователей ответили, что слушать голосовые сообщения приходится дольше, чем читать текст, их невозможно редактировать и получателю не всегда удобно прослушать запись. Кроме того, 33% не нравится, что нельзя быстро считать информацию взглядом, 28% — что невозможно найти конкретное сообщение в диалоге. Также 24% раздражает в «голосовых» высокое содержание пауз и слов-паразитов, 19% — их большой вес, так как требуется хорошая интернет-связь, а 18% — что при прослушивании нескольких аудиосообщений подряд можно забыть содержание некоторых из них.

В целом, большинство интернет-пользователей (74%) положительно относятся к использованию голосовых сообщений: 33% уверенно заявляют об этом, а 41% скорее склоняются к такому ответу. Что интересно, больше их одобряют женщины — 78% против 68% мужчин. А вот в разрезе возраста респондентов мы не обнаружили значительных различий.

 

Главное — не отправлять «голосовые» ночью

Большинство интернет-пользователей, которым известно о голосовых сообщениях, считают уместным отправлять их членам семьи (69%) и друзьям (64%). Кроме того, треть респондентов (32%) считают такой формат общения подходящим для обсуждения деловых вопросов или переписки с коллегами, 9% думают, что аудиосообщения можно отправить незнакомым людям, а 8% — абсолютно любому человеку. 

Мы также спросили у пользователей интернета, какое время суток, по их мнению, является неприемлемым для отправки голосовых сообщений. Так, большинство опрошенных (63%) считают, что недопустимо отправлять их в ночное время (с 22:01 до 7:00), 19% — утром (с 7:01 до 12:00) и только по 14% — днем и вечером.

Отметим, что большинство респондентов (62%) прослушивают голосовые сообщения сразу, только если им это удобно. Могут отложить прослушивание на какое-то время, а потом забыть про них 12%, такое же количество респондентов (12%) обычно прослушивают запись спустя некоторое время после получения, и лишь 11% опрошенных — сразу при любых обстоятельствах. Интересно, что женщины чаще прослушивают аудиосообщения сразу, если есть такая возможность, а мужчины чаще делают это спустя некоторые время или вовсе о них забывают.

Также мы узнали, хотели бы интернет-пользователи иметь возможность запретить входящие голосовые сообщения. Так, большинство опрошенных (59%) не желают введения такой функции, причем 20% уверены в этом. Чаще так отвечали тоже женщины — 68%, в то время как среди мужчин этот показатель составляет 47%.

 

Какие инструменты Вы обычно используете при общении онлайн?
Множественный выбор
Какие инструменты Вы обычно используете при общении онлайн?
Множественный выбор
Какие инструменты Вы обычно используете при общении онлайн?
Множественный выбор
Укажите, пожалуйста, по каким причинам Вы не пользуетесь голосовыми сообщениями:
Множественный выбор, % опрошенных, не использующих голосовые сообщения при общении онлайн
Как Вы в целом относитесь к использованию голосовых сообщений при общении?
% опрошенных, которым известно о голосовых сообщениях и о том, как ими пользоваться
Как Вы в целом относитесь к использованию голосовых сообщений при общении?
% опрошенных, которым известно о голосовых сообщениях и о том, как ими пользоваться
Как Вы в целом относитесь к использованию голосовых сообщений при общении?
% опрошенных, которым известно о голосовых сообщениях и о том, как ими пользоваться
Укажите, пожалуйста, по каким причинам, на Ваш взгляд, голосовые сообщения являются удобным способом общения:
Множественный выбор, % опрошенных, использующих голосовые сообщения при общении онлайн
Укажите, пожалуйста, в чем, на Ваш взгляд, заключаются основные неудобства в использовании голосовых сообщений:
Множественный выбор, % опрошенных, которым известно о голосовых сообщениях и о том, как ими пользоваться
При общении с кем, на Ваш взгляд, использование голосовых сообщений допустимо:
Множественный выбор, % опрошенных, которым известно о голосовых сообщениях и о том, как ими пользоваться
Как Вы считаете, какая длина голосового сообщения является наиболее оптимальной для восприятия?
% опрошенных, которым известно о голосовых сообщениях и о том, как ими пользоваться
Как Вы считаете, какое время суток является неприемлемым для использования голосовых сообщений при общении?
Множественный выбор, % опрошенных, которым известно о голосовых сообщениях и о том, как ими пользоваться
Как быстро Вы обычно прослушиваете входящие голосовые сообщения?
% опрошенных, которым известно о голосовых сообщениях и о том, как ими пользоваться
Как быстро Вы обычно прослушиваете входящие голосовые сообщения?
% опрошенных, которым известно о голосовых сообщениях и о том, как ими пользоваться
Как быстро Вы обычно прослушиваете входящие голосовые сообщения?
% опрошенных, которым известно о голосовых сообщениях и о том, как ими пользоваться
Согласны ли Вы с тем, что использовать голосовые сообщения - это дурной тон?
% опрошенных, которым известно о голосовых сообщениях и о том, как ими пользоваться
Как Вы относитесь к тому, что некоторые люди воспроизводят личные голосовые сообщения по громкой связи в общественных местах?
% опрошенных, которым известно о голосовых сообщениях и о том, как ими пользоваться
Хотели бы Вы, чтобы появилась функция «Запретить входящие голосовые сообщения»?
% опрошенных, которым известно о голосовых сообщениях и о том, как ими пользоваться
Хотели бы Вы, чтобы появилась функция «Запретить входящие голосовые сообщения»?
% опрошенных, которым известно о голосовых сообщениях и о том, как ими пользоваться

 

Выборка исследования

С 4 по 7 марта с помощью онлайн-панели «Анкетолог» было опрошено 1900 россиян старше 18 лет. Выборка отражала социально-демографические параметры населения РФ. Погрешность при 95% доверительной вероятности не превышает 2,5%.

Популярные материалы