А цены не кусаются? По каким критериям россияне выбирают стоматологию
Половина опрошенных россиян пользовались услугами стоматологов в течение последнего года. Как часто они обращаются к дантистам, по каким критериям выбирают клинику и сколько тратят в год на стоматологические услуги — во фрагменте нового исследования «Анкетолога».
За последний год 51% опрошенных россиян пользовались услугами стоматологических клиник. При этом 39% из них сказали, что обычно посещают стоматологов раз в полгода, 33% — раз в год, 13% — раз в 2-3 года, 8% — раз в 2-3 месяца, а 4% — раз в 5 лет и реже.
Большая часть респондентов (42%), которые посещают стоматолога раз в два-три года или реже, не делают это чаще из-за сложности найти клинику с подходящей стоимостью услуг. Треть же (34%) признались, что боятся лечить зубы, 25% не любят стоматологов, по 22% трудно найти время и качественную стоматологию. Кроме того, 16% надеются, что их проблема пройдет сама, а 15% не хотят посещать врача из-за негативного опыта в прошлом.
Также мы узнали, что около трети респондентов (31%) в течение последнего года сталкивались с ситуацией, когда долго не могли попасть на прием к стоматологу. У более половины из них (57%) не было свободного времени, у четверти (24%) — денежных средств. Также 21% не попали к дантисту, потому, что в тот момент осуществлялся прием пациентов только с острой болью, 17% — так как клиника ограничила часы приема, у 16% запись была перенесена или отменена из-за болезни врача, а 8% перенесли прием из-за собственного заболевания.
Вся надежда на частные клиники?
Согласно исследованию, большинству респондентов, обращавшихся к стоматологам в последние полгода (86%), приходилось платить за оказанные услуги: 71% оплачивали полную стоимость, а 15% смогли воспользоваться скидками или акциями. При этом 79% среди тех, кто пользовался платными услугами стоматолога, хотя бы раз обращались в частные клиники. Некоторые респонденты (19%) пользовались платным лечением в государственных клиниках, а 14% — в муниципальных или районных стоматологиях.
Большая часть опрошенных, обращавшихся к стоматологам платно (20%), за последний год потратили на оказанные услуги от 5 000 до 7 000 рублей. Также 12% в сумме заплатили 4 000-5 000 рублей, 11% — 2 000-3 000 рублей, 10% — 3 000-4 000, 9% — более 5 000 рублей, 7% — от 10 000 до 15 000 рублей. Еще по 6% опрошенных за последний год потратили одну-две тысячи рублей, 7 000-10 000 рублей, 15 000-20 000 и 20 000-30 000 рублей.
Как россияне выбирают стоматологию?
Во время выбора стоматологической клиники большая часть опрошенных (70%), посещавших их в течение последнего года, в первую очередь обращают внимание на квалификацию врачей. Помимо этого, для 65% важно, чтобы в стоматологии были доступные цены, а для 56% — личный опыт посещения конкретного врача. Также респонденты отметили, что на их выбор может повлиять предыдущий опыт посещения учреждения (51%), использование в клинике современного оборудования (45%), вежливость и дружелюбие персонала (40%) и используемые методы лечения (34%).
Также мы спросили респондентов, какими качествами должен обладать стоматолог, оказывающий платные услуги. Так, абсолютному большинству (95%) важен профессионализм врача. Кроме того, 70% считают, что такой специалист должен быть аккуратным, 63% — вежливым, 55% — честным. Среди обязательных качеств опрошенные назвали также терпеливость (52%), доброту и умение сочувствовать (44%), приятный внешний вид (43%) и чувство юмора (23%). Стоит отметить, у большинства респондентов, посещавших стоматолога в течение последнего года (62%), есть специалист, услугами которого они пользуются постоянно или на протяжении длительного времени. Противоположный ответ дали 38% опрошенных.
Выборка исследования
С 25 по 26 февраля с помощью онлайн-панели «Анкетолог» было опрошено 1700 респондентов, пользовавшихся стоматологическими услугами в течение года и проживающих в городах с населением более 100 тыс. чел. Погрешность при 95% доверительной вероятности не превышает 2,3%.
Также по теме:
