54% опрошенных считают выгодной покупку через байеров
С 2022 года многие иностранные компании перестали сотрудничать с Россией: зарубежные бренды ушли и закрыли свои магазины. Покупатели лишились любимых массмаркетовых и люксовых брендов – от Zara до Chanel. Однако потребность россиян в стильных и качественных вещах никуда не делась.
На фоне этого вырос интерес к услугам байеров и сервисов доставки иностранных товаров. Сегодня 5% наших соотечественников пользуются услугами перекупщиков. Совместно с Motive agency&production мы опросили их и выяснили, насколько это выгодно, где находят специалистов и как не оказаться жертвой мошенников.
Большинство (66%) опрошенных пользовались услугами байеров еще до ухода зарубежных брендов с российского рынка, среди них 46% стали делать это чаще после закрытия любимых магазинов.
Как основное преимущество сотрудничества с байерами респонденты отметили возможность приобрести товары, которых нет в России (63%). Не менее важна оригинальность товара (55%), уникальность (45%), высокое качество (42%), большой выбор (41%) и получение товара напрямую (38%). Также респонденты отметили низкие цены (32%) и доступ к лимитированным коллекциям (30%).
Любопытно, что при гипотетическом возвращении брендов в Россию от услуг байеров откажутся всего 7%. Почти половина (48%) продолжат пользоваться услугами байеров вне зависимости от состояния рынка, а поведение 45% покупателей будет зависеть от того, какие именно бренды вернутся.
58% находят байеров в соцсетях
Почти треть (30%) опрошенных пользуются специальными платформами и сервисами. Чаще всего респонденты отмечали CDEK Forward (52%), Polar Express (44%), Pay Today (40%) и Postmost (38%).
Больше половины (58%) находят байеров по их личным социальным сетям, по рекомендации знакомых – 41%, через группы и чаты в мессенджерах – 39%, на платформах с предоставлением услуг – 34%.
При выборе байера респонденты ориентируются на отзывы других покупателей (63%), размер комиссии (61%), рекомендации знакомых (58%), условия работы (51%) и опыт (48%). Также 56% респондентов осуществляли небольшой тестовый заказ перед основным заказом, для проверки работы байера.
В 79% случаев респонденты знают, из какой страны заказывает товар байер. Чаще всего это США, Китай, Турция, Германия и Франция.
69% заказывают через байеров одежду
По результатам множественного опроса, в топ-10 самых популярных заказов через байера вошли:
- одежда – 69%
- обувь – 60%
- косметика, парфюмерия – 43%
- аксессуары – 34%
- товары для здоровья – 30%
- товары для детей – 30%
- украшения, бижутерия – 29%
- электроника – 28%
- товары для дома – 25%
- бытовая техника – 22%
Сотрудничают с несколькими байерами в зависимости от условий и товара больше половины (58%) опрошенных. Треть (33%) пользуются услугами личного байера, а заказывают вещи с помощью сервиса 9%.
20% сталкивались с мошенниками, выдающими себя за байеров
Большинство (73%) опрошенных полностью удовлетворены сотрудничеством. У 23% случались негативные ситуации. Чаще всего это были проблемы с доставкой и сроками (39%), завышение цены байером (31%), трудности с таможней (26%), несоответствие размера или товара (24%) и низкое качество (24%).
Мошеннические схемы при заказе иностранных товаров – не редкость. Встречались с мошенниками, выдающими себя за байеров, 38% опрошенных. Из них больше половины (55%) признались, что столкнулись с обманом лично: байер переставал выходить на связь (56%), клиент получал некачественный товар или фэйк (43%), попадались мошеннические схемы (37%), списывались лишние средства (30%), а также происходил развод на дополнительные покупки и услуги, например, упаковку или страховку (25%).
Выборка исследования
С 1 по 14 марта с помощью онлайн-панели Anketolog.ru было опрошено 500 россиян, пользующихся услугами байеров. Выборка отражала социально-демографические параметры населения РФ. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,5%.
Также по теме:
Также по теме:
