Оплата улыбкой: 50% россиян заинтересованы в биоэквайринге
ЦБ РФ в этом году планирует запустить во всех торговых сетях страны биоэквайринг – оплату с помощью лица. Совместно с Motive agency&production мы узнали, что думают об этой технологии россияне и насколько безопасен, по их мнению, такой инструмент оплаты.
Будущее наступило: миллионы россиян уже используют свои биометрические данные ежедневно. Например, в смартфоне: разблокировка, подтверждение входа в приложение или оплата по отпечатку или лицу уже никого не удивляет. Впрочем, как и просьбы сдать биометрию при оформлении загранпаспорта или в банке.
Одним из крупнейших полигонов для экспериментов и апробации решений в этой области стал ритейл. Еще пару лет назад эксперты Google AI предсказали, что к 2023 году биометрическими платежами будут пользоваться 2,6 млрд человек по всему миру.
Биометрические персональные данные – это сведения, которые характеризуют ваши индивидуальные биологические и физиологические черты. Чаще всего под биометрией имеют в виду:
- отпечаток пальца
- изображение лица
- голос
- радужная оболочка глаза
- рисунок вен ладони
ЦБ РФ в этом году планирует запустить биоэквайринг – оплату в магазинах по лицу во всех торговых сетях страны. Технология распознавания лица поможет оплачивать покупки до определённых сумм.
Оплату по биометрии несколько лет назад начали тестировать крупные ретейлеры, в частности «Перекресток», «Магнит», «Лента», «ВкусВилл». В «Магните» отмечали, что процесс оплаты покупок ускорился минимум в 2,5 раза по сравнению с оплатой наличными, и сервис пользуется спросом у людей разных возрастов, а не только у молодого поколения. Биоэквайринг явно имеет хорошую перспективу в местах, где скапливаются очереди, например в час пик в метро.
Уже сейчас «Сбер» начинает массовое внедрение оплаты по биометрии по всей стране. Терминалы банка в розничных магазинах заменят на новые со специальными камерами: заплатить за покупки можно будет, улыбнувшись. Новый способ оплаты нужно активировать через приложение «Сбербанк Онлайн». А на кассах самообслуживания в магазине после сканирования товаров нужно выбрать сервис «Оплата улыбкой» и посмотреть в камеру.
В будущем биометрии будет достаточно, чтобы больше не носить с собой ни документы, ни средства оплаты. Кроме того, массовое использование биоэквайринга приведет к ликвидации касс, внедрению ИИ и видеоаналитики. Также система позволит предлагать персонализированные скидки, релевантные акции или товары и контролировать продажу товаров с возрастным ограничением, например, алкоголя и табачной продукции.
34% россиян положительно относятся к биоэквайрингу
По результатам нашего исследования, больше половины (59%) опрошенных россиян знакомы с понятием «биометрия», ещё 12% подробно интересовались данной темой. Не знают о биоэквайринге 29% респондентов.
Что касается оплаты с помощью биометрических данных, то 34% опрошенных в целом относятся к такому инструменту положительно, треть (33%) респондентов – нейтрально, и еще 33% – скорее негативно.
Половина (50%) респондентов хотела бы попробовать оплату с помощью биометрических данных. Чуть меньше (49%) опрошенных не имеют такого желания, а 1% уже тестировали данный способ оплаты. При этом большинство (60%) считают, что в будущем такой способ оплаты станет распространен.
86% считают необходимой двухфакторную идентификацию для оплаты биометрией
Сергей Житинец, генеральный директор Motive agency&production
Хранение биометрических данных в банковской системе не является угрозой. Мы публикуем в соцсетях фотоизображения и голосовые сообщения в мессенджерах тысячами в год и не считаем чем-то опасным. Но когда речь идет о совершении финансовых операций, возникает много вопросов с безопасностью покупки: какие новые мошеннические схемы могут быть придуманы в этой связи. Поэтому при повсеместном внедрении биоэквайринга огромную важность будет иметь обеспечение безопасности хранения, передачи и верификации биометрических данных. Поскольку их утечка может стать для пользователей более серьёзной проблемой, чем уже привычные массовые спам-звонки по телефону.
В среднем по 10-бальной шкале свое доверие к биоэквайрингу опрошенные россияне оценили на 5 баллов. Большинство (86%) считают, что к данному способу оплаты должна быть привязана двухфакторная идентификация (например, когда для подтверждения операции у пользователя запрашивается код-пароль).
Также 81% участников исследования хотели бы иметь лимит, ограничивающий снятие средств при оплате таким способом.
Выборка исследования
С 23 по 27 июня с помощью онлайн-панели Anketolog.ru было опрошено 2012 человек старше 18 лет. Выборка отражала социально-демографические параметры населения РФ. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,5%.