Общество 04 февраля 2022

Как долго россиянам приходится ждать скорую помощь? Исследование

Большинство опрошенных считают, что в их населенном пункте не хватает бригад скорой помощи. По каким причинам россияне вызывали ее за последние два года, как долго ждали медиков и как оценивают их работу — в новом исследовании «Анкетолога».

 

 

В целом 63% опрошенных россиян приходилось вызывать скорую медицинскую помощь в течение последних двух лет: 25% — в последние полгода, 15% — от 6 месяцев до года назад, 23% — от 1 до 2 лет назад.

Среди жителей России, вызывавших скорую помощь в течение последних двух лет, каждый четвертый (26%) делал это из-за высокой температуры тела у взрослого человека, 24% — повышенного или пониженного давления, 23% — симптомов COVID-19 у взрослого. С высокой температурой у ребенка обращались 18%, острой болью в животе — 13%, стенокардией и болью в сердце — 11%. Также 10% вызывали скорую помощь по причине ухудшения хронического заболевания, 7% — различных травм, и тоже 7% — потери сознания.

 

Большинство положительно оценивают работу скорой помощи

Далее мы спросили у россиян, вызывавших скорую помощь в течение последних двух лет, как долго они ее ждали в последний раз. К большинству (71%) медицинская бригада ехала не более часа: к 21% — менее 20 минут, 29% — от 20 до 30 минут, 21% — от 30 минут до часа. Ждали скорую помощь от 1 до 2 часов 11%, от 2 до 6 часов — 10%, более 6 часов — 4%. К 4% бригада так и не приехала.

При этом жители из Северо-Кавказского и Центрального федеральных округов чаще других отвечали, что им приходилось ждать скорую помощь менее 20 минут (25% и 24% соответственно). А среди респондентов, проживающих на Урале, напротив, выше всего доля тех, к кому скорая ехала более 2 часов (25%).

В целом 63% опрошенных положительно оценивают работу бригад скорой помощи, с которыми взаимодействовали за последние два года: 23% — отлично, 40% — хорошо. Четверть (26%) оценивают их работу удовлетворительно, 8% — плохо, и только 3% — очень плохо. При этом выше всего респонденты оценивают вежливость бригады — на 4,3 балла из 5, а ниже всего — оперативность ее прибытия (3,5 балла).

Отметим, что опрошенные, обращавшиеся в скорую помощь с симптомами коронавирусной инфекции (в целом 32%), оценивают этот опыт взаимодействия с медицинской бригадой на 6,1 балла из 10.

 

Нехватку бригад скорой помощи чаще всего отмечают жители Урала

Затем мы спросили у жителей России, какие проблемы в работе скорой помощи существуют в их населённом пункте. Чаще всего называли перегруженность системы здравоохранения (62%), недостаток кадров (59%), долгое ожидание бригады (46%), профессиональное выгорание врачей (44%). По мнению 43%, у работников скорой помощи низкие зарплаты, 37% — недостаточно технического оснащения, и 25% — лекарственных средств.

Заметим, что, по мнению 77% опрошенных россиян, в их населенном пункте обычно не хватает бригад скорой помощи (против 66% в исследовании от августа 2019 года). Их нехватку конкретно в настоящее время заметили 80% опрошенных россиян, и чаще об этом сообщали респонденты 18-30 лет и 31-45 лет (по 83%). Также наиболее часто эту проблему отмечали жители населенных пунктов, в которых проживают менее 20 тысяч человек (86% против 77% опрошенных из городов-миллионников).

Если смотреть данные в разрезе федеральных округов, то чаще всего сегодня не хватает бригад скорой помощи респондентам с Урала — об этом сообщили 87% жителей. Реже всего называли данную проблему опрошенные из Северо-Кавказского федерального округа (67%).

Стоит отметить, по мнению 42% опрошенных, многие соотечественники вызывают скорую помощь, когда не нуждаются в ней и могут дойти до медучреждения самостоятельно. Еще 38% согласны с наличием этой проблемы, но отмечают лишь единичные случаи. При этом 47% положительно бы отнеслись к введению штрафов за вызов скорой помощи без достаточных оснований.

 

Приходилось ли Вам вызывать скорую помощь (НЕ врача участкового или врача-педиатра) в течение последних 2-х лет? Если да, то как давно?
Для кого Вы вызывали скорую помощь?
Множественный выбор, % опрошенных, вызывавших скорую помощь в течение последних двух лет
Что послужило причиной вызова скорой помощи?
Множественный выбор, % опрошенных, вызывавших скорую помощь в течение последних двух лет Представлены наиболее популярные варианты ответа
Как долго Вы ждали приезда скорой помощи в последний раз?
% опрошенных, вызывавших скорую помощь в течение последних двух лет
Как долго Вы ждали приезда скорой помощи в последний раз?
Как Вы в целом оцениваете работу бригад скорой помощи, с которыми Вы сталкивались за последние 2 года?
% опрошенных, вызывавших скорую помощь в течение последних двух лет
Оцените, пожалуйста, работу скорой помощи 5-балльной шкале:
Сталкивались ли Вы лично с вызовом скорой помощи (не участкового врача или педиатра) при симптомах коронавирусной инфекции или ухудшения течения заболевания (у себя лично или близких)?
Как Вы считаете, существует ли в вашем населённом пункте проблема нехватки бригад скорой помощи в целом?
Как Вы считаете, существует ли в вашем населённом пункте проблема нехватки бригад скорой помощи в целом?
% опрошенных, которые ответили «да»
Как Вы считаете, существует ли в вашем населённом пункте проблема нехватки бригад скорой помощи в настоящий момент?
Как Вы считаете, существует ли в вашем населённом пункте проблема нехватки бригад скорой помощи в настоящий момент?
% опрошенных, которые ответили «да»
Как Вы считаете, существует ли в вашем населённом пункте проблема нехватки бригад скорой помощи в настоящий момент?
% опрошенных, которые ответили «да»
Как Вы считаете, существует ли в вашем населённом пункте проблема нехватки бригад скорой помощи в настоящий момент?
% опрошенных, которые ответили «да»
Как Вы думаете, какие проблемы в работе скорой помощи существуют в населённом пункте, где Вы проживаете в настоящий момент?
Множественный выбор
Как Вы считаете, существует ли в России проблема вызовов скорой помощи людьми, которые не нуждаются в экстренной врачебной помощи либо могут добраться до медицинского учреждения самостоятельно?
Приходилось ли Вам когда-либо оплачивать услуги специалистов скорой помощи или благодарить их финансово?
Множественный выбор
Как бы Вы отнеслись к введению штрафов за вызов скорой помощи без достаточных оснований?

 

Выборка исследования

С 3 по 4 февраля с помощью онлайн-панели «Анкетолог» было опрошено 1800 человек старше 18 лет. Выборка отражала социально-демографические параметры населения РФ. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,5%.

Популярные материалы