Технологии 23 ноября 2021 473

63% россиян имеют опасения по поводу использования QR-кодов. Исследование

В целом респонденты оценивают удобство использования QR-кода ниже, чем в 2020 году. При этом большинство считают данную технологию перспективной для применения в будущем. В каких случаях россияне обычно используют QR-коды, какие преимущества и недостатки находят в них и как относятся к применению технологии против распространения COVID-19 — в новом материале «Анкетолога».

 

 

Согласно исследованию, 73% опрошенных россиян знают, как использовать QR-коды (против 60% в исследовании от января 2020 года), 17% понимают это не совсем, хотя осведомлены о такой технологии (против 26%). Еще 9% крайне мало знают об электронных кодах (против 11%) и 1% ничего не знают о них (против 3%). Заметим, что чем старше респонденты, тем реже они отвечали, что осведомлены о QR-кодах и об их применении (82% среди респондентов 18-30 лет против 65% — старше 55 лет).

Также абсолютное большинство опрошенных (90%) сталкиваются с ситуациями использования QR-кодов в повседневной жизни: 25% — регулярно, 44% — время от времени и 21% — крайне редко. При этом жители Дальневосточного и Приволжского федеральных округов чаще других отмечали, что сталкиваются с ситуациями использования этой технологии регулярно — 30% и 29% респондентов соответственно. Наибольшая доля тех, кому никогда не приходилось использовать электронный код — в Северо-Кавказском федеральном округе (22%).

Далее мы спросили респондентов, которые регулярно используют QR-коды, в каких случаях они обычно это делают. Большинство (58%) предоставляют электронный код, чтобы подтвердить наличие прививки от COVID-19. Половина (51%) с помощью него осуществляют операции в онлайн-банкинге, 49% оплачивают товары и услуги, 45% предъявляют билет, например, в кино или в театр. Также 44% через QR-код узнают сведения о каком-либо объекте, 37% используют его для получения скидки или участия в акции, по 32% — для перехода на сайты компаний и для считывания личных данных, например, с визитки или флаера.

 

Как россияне относятся к проверке наличия прививки по QR-кодам?

Напомним, что, согласно исследованию, чаще всего россияне используют QR-коды, чтобы предоставить сведения о вакцинации против коронавирусной инфекции. Что касается отношения к использованию технологии в таких целях, 32% респондентов в целом воспринимают эту меру положительно, 26% — нейтрально и 42% — отрицательно. Заметим, что с возрастом увеличивается доля сторонников такого применения QR-кодов (26% среди опрошенных 18-30 лет против 43% — старше 55 лет).

Также стоит отметить, что жители Северо-Западного федерального округа чаще других высказывались положительно о проверке наличия прививки с помощью электронного кода (38% респондентов). А доля отзывающихся негативно выше всего в Дальневосточном федеральном округе (53%). Напомним, что там же, согласно опросу, жители чаще всего сталкиваются с ситуациями использования этой технологии. Кроме того,  среди жителей городов с населением 500 тысяч - 1 миллион — наибольшая доля воспринимающих меру отрицательно (51%).

 

Доступность технологии и скорость получения информации

В среднем россияне, имеющие опыт использования QR-кода, оценивают их удобство на 7,5 баллов из 10, что ниже, чем в 2020 году (8,4 балла). Если говорить о преимуществах электронного кода, половина респондентов, использовавших его (52%), отмечают доступность, поскольку нужен только телефон и камера. Еще 52% назвали скорость получения информации, 48% — удобство, потому что все данные — в одном объекте. По мнению 38%, QR-код вмещает в себя больше информации, чем штрихкод, 31% — он прост в реализации, потому что при создании не требует тех или иных ресурсов, и 13% видят в электронном коде безопасное хранение информации. Никаких преимуществ не находят 8% респондентов.

Среди недостатков респонденты, использовавшие QR-код, чаще всего называли неизвестность зашифрованных данных: невозможно заранее определить, какую информацию предоставит код (53%). Половина респондентов (49%) отметили недостаточную осведомленность населения об использовании, еще 49% — уязвимость системы, то есть вероятность открытия непроверенного QR-кода. По мнению 30%, код не гарантирует безопасность данных, 8% — не несет полезной информации и 7% — вмещает относительно небольшой объем. Еще 7% ответили, что не находят недостатков.

Говоря о несовершенствах технологии, стоит отметить, что в целом у 63% респондентов есть опасения, что использование QR-кода может стать небезопасным, например, произойдет утечка персональных данных. По мнению 73%, должны существовать ограничения в применении этой технологии, например, по сфере использования или по типу шифрования. Также, согласно опросу, 55% респондентов против того, чтобы со временем электронный код стал общим носителем персональной информации о человеке, и в нем бы были зашифрованы паспортные данные и все другие документы. Тем не менее, по мнению 71%, QR-код — технология, перспективная для использования в будущем.

 

Можете ли вы сказать, что определенно знаете о QR-кодах и о том, как их использовать?
Можете ли Вы сказать, что определенно знаете о QR-кодах и о том, как их использовать?
Сталкиваетесь ли Вы в повседневной жизни с ситуациями использования QR-кодов (например, оплата товара/услуги по QR-коду, пользование товарами/услугами с помощью QR-кодов и т. п.)?
Сталкиваетесь ли Вы в повседневной жизни с ситуациями использования QR-кодов (например, оплата товара/услуги по QR-коду, пользование товарами/услугами с помощью QR-кодов и т. п.)?
Сталкиваетесь ли Вы в повседневной жизни с ситуациями использования QR-кодов (например, оплата товара/услуги по QR-коду, пользование товарами/услугами с помощью QR-кодов и т. п.)?
В каких ситуациях Вы чаще всего используете QR-коды?
Множественный выбор, % опрошенных, регулярно сталкивающихся в повседневной жизни с ситуациями использования QR-кодов
 

Насколько, на Ваш взгляд, удобно использовать QR-коды в повседневной жизни? (представлено общее среднее значение по 10-балльной шкале, где 1 – абсолютно неудобно, 10 – крайне удобно)

Январь 2020 Ноябрь 2021
8,4 7,5
 
Какие преимущества использования QR-кодов Вы видите?
Множественный выбор, % опрошенных, хотя бы изредка сталкивающихся с ситуациями использования QR-кодов
Какие недостатки использования QR-кодов Вы видите?
Множественный выбор, % опрошенных, хотя бы изредка сталкивающихся с ситуациями использования QR-кодов
Есть ли у Вас опасения, что использование QR-кода может оказаться небезопасным для Вас (например, может произойти утечка Ваших персональных данных или др.)?
Есть ли у Вас опасения, что использование QR-кода может оказаться небезопасным для Вас (например, может произойти утечка Ваших персональных данных или др.)?
Как Вы считаете, должны ли быть какие-либо ограничения в применении QR-кодов (например, по сфере использования, по типу шифрованной информации и т. п.)?
Cегодня технология QR-кода также применяется в целях получения информации о прохождении вакцинации против коронавирусной инфекции населением. Каково ваше отношение к использованию QR-кодов в данных целях?
Cегодня технология QR-кода также применяется в целях получения информации о прохождении вакцинации против коронавирусной инфекции населением. Каково ваше отношение к использованию QR-кодов в данных целях?
Cегодня технология QR-кода также применяется в целях получения информации о прохождении вакцинации против коронавирусной инфекции населением. Каково ваше отношение к использованию QR-кодов в данных целях?
Cегодня технология QR-кода также применяется в целях получения информации о прохождении вакцинации против коронавирусной инфекции населением. Каково ваше отношение к использованию QR-кодов в данных целях?
Насколько, на Ваш взгляд, технология QR-кодов перспективна для использования в будущем?
Как бы Вы отнеслись к тому, чтобы QR-код в будущем стал общим носителем персональной (индивидуальной) информации о человеке (паспортные данные, СНИЛС, ИНН, полис ОМС и пр.)?

 

Выборка исследования

С 18 по 22 ноября с помощью онлайн-панели «Анкетолог» было опрошено 1900 россиян. Выборка отражала социально-демографические параметры населения РФ. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,5%.

Популярные материалы